Privacy Policy

EnerVibes S.r.l., con il nome commerciale TariffUp, offre servizi di comparazione e di supporto alla stipula di offerte di terzi partner commerciali nei settori dell'energia elettrica, del gas naturale, dei servizi di telecomunicazione e delle polizze assicurative. Il servizio è promosso anche attraverso inserzioni pubblicitarie (ad es. Google Ads, Meta/Facebook e Instagram Ads e canali analoghi) e pagine web dedicate ("landing page").

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali di chi utilizza i servizi di comparazione e supporto disponibili sul sito www.tariffup.it, di chi contatta il Titolare telefonicamente (ad esempio tramite il pulsante di chiamata presente negli annunci) e di chi viene ricontattato telefonicamente a seguito di una richiesta.

Si precisa che i dati personali potranno essere oggetto di trattamento per le singole finalità espressamente indicate agli interessati, in sede di adesione al servizio di riferimento e/o di richiesta di prestazione dello stesso.

Il trattamento dei dati personali verrà effettuato in accordo alle disposizioni legislative vigenti e al Regolamento UE 679/2016, improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, integrità e riservatezza, limitazione delle finalità e della conservazione, correttezza e aggiornamento dei dati, nonché di minimizzazione dei dati.

1. Titolare del trattamento

EnerVibes S.r.l., con sede legale in Viale Antonio Gramsci, 17/B – 80122 Napoli, C.F. e P.IVA 11026881216, in qualità di Titolare autonomo del trattamento, contattabile all'indirizzo: privacy@enervibes.it

2. Responsabile della protezione dei dati

EnerVibes S.r.l. ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD/DPO) contattabile all'indirizzo: dpo@enervibes.it

3. Tipologia di dati personali, origine e modalità di raccolta

I dati personali oggetto della presente informativa sono forniti direttamente dagli interessati nel contesto delle attività di promozione e comparazione: tramite i moduli presenti sul sito o sulle piattaforme pubblicitarie, nonché nel corso di telefonate e/o comunicazioni intercorrenti con il Titolare. Il contatto effettuato dall'interessato (inbound) o quello eseguito per ricontattarlo a seguito di una sua richiesta (outbound) avviene esclusivamente mediante numerazioni telefoniche intestate al Titolare e regolarmente registrate presso il Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC).

Tipologie di dati trattati:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale;
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email, indirizzo fisico, nonché eventuali ulteriori numeri di telefono indicati dall'interessato;
• Dati relativi al servizio richiesto: informazioni necessarie alla formulazione e alla comparazione dell'offerta (es. dati relativi all'utenza o al prodotto di interesse), inclusi i dati estratti da una bolletta eventualmente caricata;
• Dati relativi ai metodi di pagamento, ove necessario.

Numeri di telefono ulteriori

4. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali, forniti spontaneamente dagli interessati, verranno trattati da EnerVibes S.r.l. per perseguire le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione dei servizi richiesti

Per dare esecuzione alle misure precontrattuali e contrattuali necessarie alla fruizione dei servizi di comparazione richiesti, tramite contatto telefonico e/o web, delle offerte commerciali di operatori energetici, di telecomunicazione e assicurativi, e per rispondere alle richieste di informazioni e assistenza. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR; per un numero di telefono ulteriore indicato dall'interessato ma appartenente a terzi: art. 6 par. 1 lett. f) (legittimo interesse al completamento della pratica richiesta).

4.2 Comunicazione ai partner commerciali

Con il consenso espresso dell'utente, qualora questi proceda alla stipula di un contratto, i dati potranno essere comunicati ai partner commerciali appartenenti alle seguenti categorie merceologiche: servizi elettrici o energetici, telefonia, intermediazione assicurativa. In particolare, i dati potranno essere comunicati ai seguenti partner, che li tratteranno quali autonomi Titolari:

• Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Informativa privacy Eni Plenitude
• Enel Energia S.p.A. – Informativa privacy Enel Energia
• Acea Energia S.p.A. – Informativa privacy Acea Energia
• Energit.It S.p.A. – Informativa privacy Energit

Il conferimento dei dati per tale finalità è interamente facoltativo e non pregiudica l'erogazione del servizio di comparazione. Base giuridica: consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) del Regolamento UE 679/2016.

4.3 Adempimento di obblighi di legge

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti comunitari, da ordini dell'Autorità o da qualsiasi atto avente forza di legge, nonché per esercitare i diritti del Titolare, ad esempio quello di difesa in giudizio. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. c) del Regolamento UE 679/2016.

4.4 Attività di consulenza e marketing da parte del Titolare (facoltativo)

Solo se l'interessato lo richiede o vi acconsente espressamente, EnerVibes potrà contattarlo, anche telefonicamente, per proporgli prodotti e servizi complementari a quello già richiesto. Il conferimento del consenso è facoltativo e non incide sul servizio di comparazione richiesto; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Base giuridica: consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR e dell'art. 130 del D.Lgs. 196/2003.

4.5 Elaborazione della bolletta caricata

Qualora l'Utente scelga di caricare una bolletta energetica per facilitare la comparazione, il documento verrà elaborato in modo automatizzato al solo fine di estrarre i dati tecnici di fornitura (es. potenza impegnata, consumo annuo, tipologia di utenza). Il documento non viene conservato da EnerVibes al termine dell'elaborazione. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento UE 679/2016.

5. Invito a recensire il servizio (Trustpilot)

A seguito della conclusione di un rapporto contrattuale, EnerVibes S.r.l. potrà inviare all'indirizzo email comunicato dall'interessato uno o al massimo due messaggi contenenti un invito a recensire il servizio ricevuto sulla piattaforma Trustpilot. Qualora l'interessato non abbia risposto al primo invito, potrà essere inviato un secondo messaggio di promemoria entro 7 giorni dalla prima comunicazione; nessun ulteriore invio verrà effettuato per la medesima finalità.

La base giuridica è il legittimo interesse di EnerVibes S.r.l. ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente nell'interesse a raccogliere valutazioni autentiche sulla qualità del servizio erogato. Tale interesse è proporzionato e non pregiudizievole per i diritti degli interessati, considerato che:

• i messaggi sono strettamente collegati al servizio già fruito;
• il numero degli invii è limitato a un massimo di due comunicazioni;
• l'interessato può opporsi in qualsiasi momento;
• i dati utilizzati sono stati forniti dall'interessato stesso nel contesto del rapporto contrattuale.

Trustpilot è una piattaforma indipendente: EnerVibes S.r.l. le trasmette esclusivamente i dati necessari all'invio dell'invito (nome e indirizzo email), trattati da Trustpilot quale autonomo titolare secondo la propria informativa disponibile su trustpilot.com. È possibile opporsi in qualsiasi momento scrivendo a privacy@enervibes.it.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere condivisi, per le finalità sopra descritte, con:

• Soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i dati in forza di disposizioni di legge (punto 4.3);
• Persone autorizzate da EnerVibes al trattamento, impegnate alla riservatezza o soggette a obbligo legale di riservatezza;
• I partner commerciali indicati al punto 4.2, quali autonomi Titolari del trattamento;
• Responsabili del trattamento nominati dal Titolare ai sensi dell'art. 28 GDPR (es. fornitori di servizi di telefonia, CRM, hosting e gestione tecnica del sito e delle piattaforme pubblicitarie);
• Trustpilot Inc., limitatamente ai dati necessari per l'invio degli inviti a recensire (punto 5).

Il Titolare garantisce la massima cura affinché il trattamento dei dati personali comunicati dagli interessati ai menzionati destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati. In ogni caso sarà garantita la sicurezza logica e fisica e la riservatezza delle informazioni trattate. I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

7. Modalità di trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e telefonici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e procedurali ritenute adeguate, volte a impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali.

8. Conservazione dei dati personali

I dati trattati per l'esecuzione dei servizi richiesti (punto 4.1) sono conservati per 48 ore dalla raccolta, decorse le quali il Titolare provvede alla cancellazione, salve eventuali richieste dell'interessato o obblighi di legge.

Per la finalità di cui al punto 4.2, una volta trasmessi al partner, i dati sono trattati e conservati da quest'ultimo quale autonomo Titolare secondo la propria informativa privacy; a titolo indicativo, i partner dichiarano in via generale una conservazione fino a 10 anni dalla conclusione del contratto per le pratiche concluse e di 30 giorni per le richieste non concluse con un contratto.

I dati trattati sulla base del consenso per la finalità di cui al punto 4.4 sono conservati fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto con l'interessato.

I dati utilizzati per l'invio degli inviti a recensire (punto 5) sono conservati per il solo tempo necessario all'invio delle comunicazioni (massimo 7 giorni dall'invio del primo invito), fatto salvo il diritto di opposizione.

9. Trasferimento dei dati personali

I dati personali sono trattati e conservati esclusivamente all'interno dell'Unione Europea, su server ubicati nel territorio dell'UE. Con riferimento alla trasmissione dei dati a Trustpilot Inc. (punto 5), società con sede negli Stati Uniti, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in conformità alle Clausole Contrattuali Standard adottate da Trustpilot.

10. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento, Lei può in qualsiasi momento:

• Accesso, rettifica e cancellazione: richiedere l'accesso ai Suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporsi al trattamento, nonché esercitare il diritto alla portabilità dei dati, scrivendo a: privacy@enervibes.it o dpo@enervibes.it
• Opposizione: opporsi in ogni momento al trattamento fondato sul legittimo interesse, incluso l'invio degli inviti a recensire (punto 5), e al trattamento per finalità di marketing (punto 4.4);
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• Reclamo: proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11 – 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.

Inoltre, eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate su richiesta degli interessati (salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato) saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali.

11. Cookies e monitoraggio

I cookies sono informazioni inviate al browser da un server web e memorizzate sul dispositivo dell'utente. Per maggiori dettagli sull'uso dei cookies, consulta la Cookie Policy.

12. Contatti

Per esercitare i diritti di cui al punto 10 o per qualunque altra richiesta, può scrivere al Titolare del trattamento:

EnerVibes S.r.l. – Viale Gramsci, 17/b – 80122, Napoli
Email: privacy@enervibes.it · Tel: 02 9922 2122