Per scegliere un'offerta fibra verifica la copertura al tuo indirizzo, la tecnologia disponibile (FTTH, FTTC o FWA), la velocità minima garantita, il prezzo dopo la promozione, i costi di attivazione e modem e la durata del vincolo. Una velocità adeguata ai tuoi usi conta più del numero più alto.
Le tecnologie, in parole semplici
| Tecnologia | Come arriva il segnale | Quando è adatta |
|---|---|---|
| FTTH | Fibra ottica fino all'interno dell'abitazione. | Velocità elevate e connessione stabile: smart working, streaming in alta definizione, più persone connesse. |
| FTTC | Fibra fino all'armadio stradale, poi rame fino a casa. | Buon compromesso dove la FTTH non c'è. La velocità dipende dalla distanza dall'armadio. |
| FWA | Collegamento radio da un'antenna, senza cavo fino a casa. | Zone non raggiunte dalla fibra. La qualità dipende dalla copertura e dal segnale nel tuo punto. |
| ADSL | Solo rame, tecnologia più datata. | Solo se non sono disponibili alternative: velocità limitate. |
La velocità che vedi pubblicizzata è quella massima. Quella reale cambia con la linea, il modem, il Wi-Fi in casa e il numero di dispositivi connessi.
Che velocità ti serve
- Navigazione, email, qualche video: basta una connessione medio-bassa.
- Famiglia con più schermi in streaming e videochiamate: è più comoda una velocità alta e stabile.
- Lavoro da casa con file pesanti, videoconferenze, cloud: conta molto anche la velocità in upload, oltre al download.
Più che inseguire il numero più alto, conviene scegliere una velocità adeguata ai tuoi usi e verificare che l'operatore indichi anche quella minima garantita.
Cosa controllare prima di firmare
- Copertura all'indirizzoVerifica quale tecnologia è disponibile proprio a casa tua, non solo nel tuo comune.
- Prezzo realeGuarda il costo mensile dopo il periodo di promozione, i costi di attivazione e l'eventuale costo del modem.
- Durata e vincoliControlla la durata minima e quanto costa recedere in anticipo.
- Velocità minima garantitaCerca nella scheda dell'offerta i valori minimi di download e upload.
- FatturazionePer la telefonia fissa la fattura deve avere cadenza mensile o multipla del mese: diffida delle offerte in cui il confronto del prezzo è poco chiaro.
- AssistenzaControlla come puoi contattare l'operatore e quali tempi di attivazione promette.
Se la velocità è inferiore a quella promessa
L'AGCOM mette a disposizione degli utenti uno strumento di misura certificato, Ne.Me.Sys, per verificare la velocità reale della linea. Se le misure risultano sotto i valori minimi del contratto puoi presentare reclamo all'operatore e, se il problema non viene risolto, valutare il recesso nei modi previsti dalle regole AGCOM. Le procedure e le condizioni aggiornate sono pubblicate sul sito dell'AGCOM.
Per dare un'occhiata alle soluzioni disponibili, vedi la pagina Internet e Fibra e le tariffe internet. Se hai già un contratto di luce e gas, leggi anche la guida su come risparmiare sulle bollette.
Domande frequenti
Nella FTTH la fibra arriva fino all'interno dell'abitazione, quindi la velocità può essere molto alta e più stabile. Nella FTTC la fibra arriva fino all'armadio stradale e l'ultimo tratto, fino a casa, è in rame: la velocità massima è più bassa e dipende dalla distanza dall'armadio.
Lo si verifica inserendo l'indirizzo completo nello strumento di copertura dell'operatore che ti interessa. La copertura dipende dall'indirizzo esatto, non solo dal comune, e può cambiare nel tempo.
Gli operatori devono indicare, oltre alla velocità massima, anche la velocità minima garantita in download e upload. Se le prestazioni reali sono sotto i valori minimi indicati nel contratto, puoi misurarle con gli strumenti previsti dall'AGCOM e fare reclamo.
No. Puoi usare un modem tuo, purché compatibile, perché il modem libero è un diritto del cliente. Chiedi all'operatore i parametri di configurazione necessari. Controlla comunque se l'offerta prevede un costo per il modem in comodato o a rate.
Molte offerte prevedono una durata minima, spesso fino a 24 mesi. Controlla nelle condizioni il periodo, i costi se recedi prima e il costo di disattivazione, che deve essere indicato in modo trasparente.
Di norma no: il passaggio è gestito dal nuovo operatore, che si occupa della migrazione della linea. Non disdire il vecchio contratto prima di aver chiesto il passaggio, per non restare senza connessione.
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